CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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En el plazo de 30 días desde la fecha de recepción, podrás cambiar o devolver tu compra.

Únicamente se aceptará el cambio o devolución cuando el artículo esté en perfectas condiciones.

Los gastos de cambio y/o devolución corren a cargo del cliente. (Suele ser 3€ Península, 4€ Baleares)

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Para realizar tu cambio o devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo info.eratelier@gmail.com. Deberás añadir tu número de pedido y el mail con el que hiciste la compra y el motivo de la devolución.

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REEMBOLSO

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El reembolso se realizará una vez que hayamos recibido y revisado su producto devuelto. Dependiendo de tu banco, la transacción suele tardar entre 3 y 5 días laborables.

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Una vez aprobada la devolución, recibirás un ingreso por el mismo método de pago que utilizaste para la compra. El plazo de reembolso del importe es de 10 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestras oficinas.

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En ERA, los productos son hechos a mano, por lo que puede contener imperfecciones y particularidades que hacen que esta pieza sea irrepetible. No ofrecemos devoluciones por este tipo de particularidades ya que forman parte del diseño y acabado irregular de nuestras piezas. Por favor, tenga esto en cuenta antes de comprar.

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Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados.

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Península

Envío estándar: 2'50€ 

3 - 5 días 

Envío EXPRESS: 4'99€

24/48h

Envíos gratis a partir de 50€

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Baleares

Envío estándar: 7€

3 - 5 días

Envío EXPRESS: 8€

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En el caso de las BALEARES: Si la dirección de envío, no cuadra con la opcíon de envío seleccionada, el pedido no se tramitará. En caso de fallo, contacta a través de info.eratelier@gmail.com.